Teknoloji İle Entegreli Hizmet Çözümleri
Türkiye'nin her yerine Profesyonel Bina ve Tesis Yöneticiliği ile Güvenlik çözümleri sunan İST GRUP Şirketleri kesintisiz hizmet anlayışına dayalı, çağdaş bir uygulama sağlayan, müşteri odaklı hizmetler vermektedir.
‘’Birinden daha iyi olmak için değil,
önceden olduğumuzdan daha iyisi olmak için buradayız…’’
NEDEN İST GRUP?
- Hızlı Çözüm İlkesi
- Hayat Boyu Öğrenme
- Giderlerin Optimizasyonu
- Ekip Ruhu
- İhtiyaçların Belirlenmesi
- İnovasyon Odaklılık
Değişen ve gelişen ihtiyaçları zamanında ve en iyi şekilde karşılayabilmek ilkemizdir.
Hayat büyük bir labirenttir, ancak engel olan her zaman çözüm yöntemidir. Problemlerimizi büyük problemlere dönüştürmeden hızla çözeriz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak için problem çözme sistemimizi veya becerilerimizi mükemmelleştirmeye çalışırız.
“Hiçbir problem, sürekli düşünme saldırısına dayanamaz.”
Sürekli gerçekleştirdiğimiz eğitimler ile mesleki ve kişisel gelişim bizim için şirket misyonudur.
İşe alım süreçlerimizde, görev başı eğitimlerimizde ve mesleki yeterlilik sınavlarımızda hayat boyu öğrenmenin önemini vurgulayarak yaşam sürecimize katkılarından örneklemelerle bahsederiz. Biliriz ki hayat boyu öğrenme, kendimizi eğitmeyi ve geliştirmeyi asla bitiremediğimiz bir yolculuktur. Ayrıca, unutmayınız ki sürekli öğrenmenin önemi, alanınızda her zaman ilerlemeye ve gelişmeye devam edebileceğinizi fark ettiğinizde ortaya çıkacaktır.
Tesis giderlerinizi kalite standartlarını koruyarak optimize etmek, kaliteden ödün vermeden tasarruf sağlamak ve kazancınızı arttırma çabamızdır.Bizimle birlikte, tesislerinizdeki ihtiyaçları aksatmadan, yaşam alanlarındaki konforları düşürmeden sabit giderlerin en optimum şekilde tasarrufa yönelik düşük tutulması için cihaz, ekipman bakımı ve ayarlamalarının doğru yapılması verimliliği artıracak, maliyetlerin düşmesine yardımcı olacak, yeni teknolojilerin tesislere kazandırılmasını sağlayacaktır.
Eğitimlerimiz ve şirket kültürümüz ile her projede bir ekip ruhu yaratma ilk hedefimizdir.
Çalışanlarımız arasındaki her personelimizin düşüncesi çok önemlidir. Her personele düşüncelerini söyleyebilmesi için fırsat tanırız. ‘Ben’ şeklinde hareket etmek yerine ‘Biz’ kavramının önemini anlatırız. Böylelikle çalışma arkadaşlarımız “Bu benim işim değil “demezler.
Çalışanlarımız arasında ekip ruhunu nasıl oluştururuz;
- Her bir çalışanımızın bir rol üstlenmesini sağlarız.
- Etkili iletişime önem veririz.
- Rekabetçi değil işbirlikçi bir çalışma ortamı sağlarız.
- Yapıcı ve teşvik edici bir yönetim sistemini uygularız.
Her projede müşterimizin ihtiyaçlarını hızlıca kavrayabilme ve bunlara alternatif çözümler üretme becerimizi tanımlamaktadır.
Hem müşterilerimizin beklentileri hem de personelin hizmet içi ihtiyaçlarını tespit ederek karşılamak önceliğimizdir. Personellerimize hizmet içi eğitim planlarının yapılabilmesi için öncelikle eğitim ihtiyaçlarını belirleriz.
Müşteri memnuniyetinin ilk önceliği müşterilerimizin ihtiyaçlarının belirlenerek hızlı bir şekilde giderilmesiyle başlar.
Hizmet sunduğumuz tüm alanlarda son teknoloji ve yenilikleri takip etmeyi ve iş planımıza dahil etmeyi hedefleriz.
Biliriz ki teknolojik değişimin yüksek hızı göz önüne alındığında, hizmet firmalarının sıradan tepkiler vermekle yetinmeye çalışmaları çok anlamlı olmamaktadır. Teknolojinin hizmet şirketlerinin uzun vadeli geleceğini nasıl etkileyeceğini dikkate alırız. Firma olarak, başarılı inovasyonun anahtarının, çalışanların, müşterilerin ve teknoloji ortaklarının hepsinin etkin koordinasyonunundan geçtiğini asla göz ardı etmeyiz.
Kurum içi ve kurum dışı yaratıcılığı teşvik etmeye öncelik veren yönetim şirketlerinin daha yüksek katma değerli hizmet sunmasının mümkün olacağını biliriz. Teknolojik dönüşümlerimizi müşteri ihtiyaçlarına adapte ederek inovasyonun başarısını daha da arttırırız.
00
Villa
00
Konut
00
Liman
00
Çalışanlarımız
00
Site / Apartman
00
İş Yeri
00
Müşteri Memnuniyeti
00 2164052063
Sizinle Aramızdaki Mesafe
DEĞERLERİMİZ
Doğruluk
Kişisel ve iş ilişkilerimizde her zaman dürüstlüğü, yasalara ve kurallara uygunluğu ve şeffaflığı ön planda tutarız. Ahlak ve dürüstlük ilke ve değerlerini davranış ve faaliyetlerimizde uygulayarak müşterilerimize ve rakiplerimize saygı duyarak farklı bir değer yaratmayı amaçlarız.
Yaratıcılık
Yeni yöntemler geliştirmek, yeni fırsatlar yakalamak ve problemleri çözmek için yaratıcılığımıza güveniriz. Yaratıcı düşünebilme becerisi olan çalışanlarımıza kendi fikirlerini ortaya koyabilecekleri şartları sağlarız. Yaratıcılık, farklı açılardan bakmak için yerleşik kalıplardan kurtulmayı gerektirir.
Müşteri Odaklılık
Vizyon ve misyonu ancak birbirimize müşteri gibi davranarak gerçekleştirebiliriz. Tüm müşterilerimize değer verir, empati ile onları anlamaya çalışırız. Ayrıca biliriz ki, müşteri memnuniyetini ve bağlılığını arttıran en önemli kültürlerden birisi de geri bildirim yükümlülüğüdür.
Değişime Açıklık
Yenilikleri ve teknolojiyi takip ederiz. Bu sayede değişime uyum sağlarız. Gelişim ve değişim süreçlerimizi müşteri odaklı yaklaşımlar ile tasarlarız. Daha iyi olmaya çalışmayan, iyi olarak da kalamaz.
- Doğruluk
- Yaratıcılık
- Müşteri Odaklılık
- Değişime Açıklık
MUTLU MÜŞTERİLERİMİZ
Oluşan sorunların arkasında duran, kısa sürede çözüm üreten ve kendilerini devamlı yenilemekte olan dinamik arkadaşlardan kurulu bir firma.
Levent Sinel
Dfds Terminal DirectorKaliteli ve hızlı hizmet sunan, birlikte çalışmaktan keyif aldığımız çözüm odaklı sürdürülebilirliğe önem veren bir firma.
Bekir Özkaya
Almondhill Sitesi Yönetim Kurulu BaşkanıBir araya gelmek başlangıç, bir arada olabilmek gelişim, bir arada kalabilmek başarıdır. Biz bu başarının temellerini 10 yıl önce attık daha nice yıllara birlikte olabilmek umuduyla.
Zafer Işık
İdealist 1. Etap Yönetim Kurulu BaşkanıPersonellerine önem veren ve eğitimlerle destekleyen, mazeretsiz çözüm ortağımız.
Kerim Serap
Metro Garden Yönetim Kurulu BaşkanıÖneriyorum, daha önce çalıştığımız farklı firmalardan aldığımız hizmetlerden farklı olarak koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlayan yapıcı bir firma.